政策 & 條款

網路訂貨退換貨處理如下說明：

  • 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，但您不想退貨，請您於收到貨後7天內，直接與我們聯繫，確認換貨事宜，若需更換新品，將於收到商品後更換給您。
  • 請保留您交付故障品時的收據(如：宅配取貨單據、郵局掛號單據...等)，以利日後查詢。
  • 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
  • 欲退貨之商品內容必須回復至您收到商品時的原始狀態並保維持所有商品、贈品、附件、內外包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，貨到付款者需另外填寫銀行帳戶，以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

  • 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  • 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

退款方式及時間：

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶，貨到付款者即退至您指定的銀行帳戶。

※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

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